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廣東韓方病院 - キム・ジヨン
2018-05-25 17:46
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廣東韓方病院

自己紹介をお願いします。

廣東韓方病院で日本人患者さんのカウンセリングや通訳を担当するキム・ジヨンと申します。

廣東韓方病院での仕事についてお話をお願いします。

来院される日本人患者さんの診療相談や通訳がメインの仕事です。電話やメール、メッセンジャーによるお問い合わせへの回答や治療プログラムの相談を行っています。韓国内にお住まいの日本人も多く来院されますが、韓国語があまり出来ない方でも痛みの治療やその他の韓方美容治療、ダイエット、皮膚科治療、総合検診を安心して受診していただけるよう通訳やご案内をしています。

外国人患者さんを対象とした特別なサービスはありますか?

1対1の通訳担当制で運営しています。何が一番気になってどんな治療を受けたがっているのか、また患者さんの状態や治療に対する満足度など細かい内容まで管理し、次の来院時にもスムーズに受診してていただけるよう心がけています。韓方薬を服用される患者さんの場合、気になる症状や疑問に関してメッセンジャーやメールでお問い合わせいただければ医師に確認をしてお答えしています。 また、個別治療室を運営しており、プライベートな空間で快適な治療を受けていただけます。

韓方病院を訪問(選択)する際に考慮、または注意すべき事項や秘訣は?

経験豊富な医療スタッフと外国人患者さんへの対応システムが十分に整った病院を選択することが重要です。事前の相談を通して自分に合っているかを考慮し、病院を選ぶことも1つの方法です。 また、施設の快適さや雰囲気も重要なポイントです。患者さんのことを最優先に考えて診療する病院であれば、信頼して受診されても良いと思います。

病院を訪れる際に必ず確認すべきことは何ですか?(例えば、契約金の払戻しやタックスリファンドなど)

当院では毎月、韓方&皮膚科でイベントを行なっております。その月のイベントを確認して来院されますと、お得で満足度の高い治療を受けて頂けるかと思います。

日本人患者さんからのお問い合わせが多い施術は?

女性の場合、やはり韓方の美容治療(美容鍼、整形鍼など)やダイエット治療、皮膚科の施術や治療のお問合わせが多いです。男性の場合は、腹部肥満によるダイエットや免疫、疲労に関してのお問い合わせが多いです。

施術以外で多い質問は?(観光名所、美味しいお店など)

病院周辺の美味しいお店やショッピングスポットを尋ねる方が多いです。

特に記憶に残っている患者さんもいらっしゃるかと思います。

当院に勤務してからもう8年になりますが、長年のリピーター患者さんが多くいらっしゃいます。そんな方たちとは結婚前から面識のある方たちなので私の個人的な変化にも気づいてくださり、今では軽いプライベートなお話もできるほど親しくさせてもらっているので、ご来院のたびにお会いするのがとても楽しみです。

どんな時に一番やりがいを感じますか?

日本から治療のためだけに日帰りで韓国にお越しになる方もたくさんいらっしゃいます。 近いと言えば近い距離ですが、飛行機で2時間の距離は時に遠いと感じられることもあると思います。 患者さん達が当院に愛着を持ってお越しいただけることはありがたく、誇りに思います。 当院での治療により患者さんの体の調子がとても良くなったり、お肌のトラブルが解決し、この病院に来てよかったと言っていただける時にやりがいを感じます。